Customer Experience Trainee in Wien bei ready2order GmbH

Customer Experience Trainee

ready2order GmbH, Wien

Komm in unser Team!

Unsere Vision
Es gibt eine Unzahl an kleinen Unternehmen da draußen, auf die wir uns tagtäglich verlassen. Der coole neue Coffee Shop, der Friseur meines Vertrauens oder der Kebab-Laden um die Ecke. In allen arbeiten liebe Menschen mit tollen Ideen, die für ihre Kunden und ihre Leidenschaft gerne die extra Meile gehen.

Es ist Zeit die kleinen Unternehmen zu stärken und endlich Klarheit in den Dschungel von Selbstständigkeit, Richtlinien und Gesetzen zu bringen!

Deswegen müssen wir gemeinsam die Grenzen des Möglichen verschieben. Denn wir akzeptieren nicht, dass Kleinunternehmern so viele Steine in den Weg gelegt werden. Sondern nutzen smarte Software und nehmen damit unser Schicksal selbst in die Hand. Wir bauen ein Tool mit Experten aus der Steuerberatung, Business, Compliance und Jura, das ihnen ermöglicht wieder die Freiheit zu haben eigene Entscheidungen zu treffen und das zu tun, was ihnen wichtig ist und ihr Unternehmen ausmacht.


Deine Mission
Wir befinden uns gerade mitten in einem Produkt Relaunch. Unsere Kassen App wird zu einer FinTech Plattform für Kleinunternehmer.

Eine herausragende Customer Experience innerhalb unseres Produktes war noch nie so bedeutend wie jetzt. Werde Teil unseres Growth Teams und entwickle zum ersten Mal in der Geschichte von ready2order eine Kundenbindungsstrategie.

Du bist sowohl kreativ als auch zahlenaffin. Daher fällt es dir leicht Kampagnen entlang unserer Customer Journey zu planen, diese umzusetzen und laufend zu optimieren. Außerdem bist du neugierig. Du hast Spaß daran Hypothesen aufzustellen, diese zu testen und zu optimieren.


In deiner ersten Woche wirst du

  • die ready2order Academy abschließen und über unsere Geschichte, den Markt und unser Geschäft lernen.
  • jedes Teammitglied in unseren zwei Standorten kennen lernen.

In deinem ersten Monat wirst du

  • dir einen Überblick über unsere Arbeitsprozesse verschaffen.
  • dein Wissen über ready2order, unser Produkt und unsere Kunden vertiefen.
  • mit deiner engen Zusammenarbeit mit Produkt Management und Marketing starten.
  • an Workshops gemeinsam mit unserem Team und Consultants teilnehmen.
  • dir einen Überblick über unsere Buyer- und Customer Journey verschaffen.
  • Maßnahmen entwickeln, die das Onboarding unserer Kunden vereinfacht.
  • gemeinsam mit dem Marketing Team und in Unterstützung eines Consultants Kundensegmente bilden.
  • den geeigneten Kommunikationskanal identifizieren, um unsere Kunden noch besser und personalisierter zu erreichen.

In deinen ersten drei Monaten wirst du

  • unsere Kunden und deren Verhalten genau kennen.
  • wissen wie du unsere Kunden am besten erreichst.
  • erste A/B Testings durchführen und deine Kampagnen optimieren.
  • unseren NPS erheben.
  • das Produk-Team bei Produkt-Roll-Outs unterstützen.
  • Erfolgsmessungen und Reportings zu Kampagnen erstellen und analysieren.
  • Cross- und Upselling Kampagnen durchführen und dadurch unseren Umsatz steigern.

In deinen ersten sechs Monaten wirst du

  • dein Praktikum beenden und in eine Festanstellung übergehen.
  • eine Kundenbindungsstrategie eigenständig entwickeln und umsetzen.
  • unseren Kundenlebenszyklus identifizieren und optimieren.
  • bedeutende Maßnahmen gesetzt haben, um unsere Customer Experience zu verbessern.
  • erste Steigerungen unserer Customer Lifetime Value mit Zahlen belegen.

Skills und Erfahrungen um „ready“ zu sein

  • abgeschlossenes oder laufendes Studium (mind 5 Semester) mit Schwerpunkt BWL, Mathematik, Digitale Medien, Marketing o.ä.
  • erste Berufserfahrung im Bereich Online Marketing, o.ä. ist ein Plus
  • unternehmerisches Denken, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität.
  • dich zeichnet hohe technische Affinität aus.
  • du bist neugierig und eignest dir pro-aktiv neues Wissen an.
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
  • ausgezeichnete Englischkenntnisse

Über ready2order
ready2order wurde 2012 mit der Vision gegründet, administrativen Mehraufwand für Unternehmer mit Hilfe einer digitalen Kassen-App zu eliminieren. Gestartet als Hobbyprojekt und aufgrund der Fiskalisierung stark etabliert, konnte sich ready2order zum Softwareunternehmen transformieren und stellt moderne Geschäftsverwaltungssoftware für Unternehmer her, um ihr Geschäft zu organisieren, managen, verwalten und analysieren.

Derzeit sind mehr als 60 Mitarbeiter bei ready2order beschäftigt, damit +10.000 Kunden ihr Tagesgeschäft automatisiert abwickeln können.

Hierbei handelt es sich um ein 4-6 monatiges Praktikum mit der Absicht auf eine Übernahme in eine Vollzeitanstellung. Das Mindest KV Gehalt während des Praktikums beträgt € 777,- pro Monat. Dein tatsächliches Gehalt ist von deiner Qualifikation und Erfahrung abhängig.

Bewirb dich hier
jobs.lever.co/ready2order/d5b9df0e-a4bf-4fa2-b756-592599c92035/apply

Jobart:
Praktikum, Vollzeit
Wochenstunden:
38,5 h/Woche
Standort:
Treustraße 22 1200 Wien
Gehalt:
1000 EUR pro Monat
Berufsfelder:
ready2order GmbH
Treustraße...
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