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Vollzeit bei niceshops GmbH

Customer Care Agent (w/m/d) Olibetta

niceshops GmbH, Graz

Niceshops, ein Onlinehändler und E-Commerce-Dienstleister made in Austria. Unser Headquarter ist im steirischen Saaz, weitere Homebases bereichern Graz, Wien und Ulm. Wir wollen unsere hohen Qualitätsansprüche halten und ausbauen. Das Beste daran? Wir wollen nicht nur, wir tun auch. Gemeinsam mit dir! Damit wir unsere hohen Qualitätsansprüche halten und international weiter wachsen können, suchen wir Verstärkung für unser Customer Care Team.

Das sind deine Aufgaben:

  • Beantworten von verschiedenen Kundenanfragen zum Thema Aquaristik, einschließlich Zahlungsanfragen, Bestellvorgang, Rückgabeprozess und allgemeinen oder produktspezifischen Fragen
  • Du bearbeitest die Reklamationen von Kund:innen in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen (Lager, Logistik, Shopmanagement etc.)
  • Betreuung der Kund:innen bei einschlägigen, technischen Fragen
  • Verbesserung unseres Service, indem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kund:innen ziehst
  • Koordination und Mitorganisation der Aufgaben im Customer Care Team 

Nice to have: 

  • Du liebst Kundenkontakt und hast Lust unser hohes Servicelevel noch weiter auszubauen
  • Du kennst dich mit Aquaristik und Fischen aus, du weißt woraufs ankommt und das vor allem zum Wohl der schwimmenden Lebewesen 

Dein Reisegepäck – Was du mitbringen solltest:

  • Großes Interesse (und bestenfalls) Erfahrung am Thema Aquaristik & Aquascaping 
  • Technisches Verständnis
  • Sehr gute Rechtschreibung und Grammatik
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung aber auf jeden Fall Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohe Leistungsbereitschaft und Eigenverantwortung
  • Belastbarkeit und effiziente Selbstorganisation
  • Das Internet sollte kein Fremdwort für dich sein und du nutzt dieses Medium in deinem täglichen Leben
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Vorfreude! Das kannst du von uns erwarten…


  • Einen der besten Arbeitgeber Österreichs (Ranking bester Arbeitgeber Handel - DACH)
  • Zertifiziert als Great Place to Work® im November 2021
  • Ausgezeichnet als Top Company 2022 von Kununu
  • Power to the nicePeople.
  • Freiraum um mitzugestalten, flache Hierarchie und ein einzigartiges Teamgefüge. Du bist Teil eines hochmotivierten Teams mit abwechslungsreichen und vor allem spannenden Aufgaben in einem expandierenden, internationalen Umfeld
  • Good food – soul mood.
  • Täglich leckeres Frühstück, Mittagsmenüs aus unserer internen Gourmetküche, Getränke, Obst und Kaffee ohne Ende – alles aufs Haus. Frisch, saisonal und nachhaltig.
  • No business as usual.
  • Sehr gute Home-Office-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten am Standort deiner Wahl. Einen Kinderbetreuungsbonus von bis zu € 1.000,- bei entsprechender Voraussetzung.
  • Stay focussed and relaxed.
  • Förderungen für interne Massagen, kostenlosen Fitness- und Stabilisationstrainings und mehr – bei niceshops gehen wir entspannt an neue Aufgaben heran. 
  • Nachhaltig mobil.
  • Verkehrsmittelzuschuss, Pool-E-Autos sowie -Fahrräder die beruflich als auch privat bereit stehen.
  • Top ausgestattet.
  • Modernste Soft- und Hardware fürs (Home) Office, Büros mit Wohnzimmercharakter, ergonomische Arbeitsplätze und Firmenhandys (auch zur Privatnutzung) – Unsere Standorte sind nicht von gestern!
  • Freizeit ist Urlaub im Kopf.
  • Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeste sowie Ausflüge, Freigetränke nach der Arbeit, lässige Benefits oder einfach die Seele in unserem Garten baumeln lassen.
  • Ein Vollzeit-Bruttojahresgehalt lt. Kollektivvertrag Handel beträgt für diese Position mind. € 25.200,-. Eine marktkonforme Überzahlung ist garantiert und abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. 

Wofür wir stehen

Unser Daily Business? Wir betreiben 45 verschiedene Shop Brands in mehr als 400 Onlineshops und das in 17 Sprachen. 

Unsere Vision? Ist gleichzeitig unsere Verantwortung: Wir handeln ökologisch und sozial nachhaltig. 

Unser Miteinander? Vertrauensvoll, wertschätzend und auf Augenhöhe. 

Unsere Mission? Wir wollen global weiter wachsen. 

Du bist interessiert und willst Teil unseres Teams werden?

Dann sende uns deine Bewerbung über den Button „Für diese Stelle bewerben“ oder an jobs@niceshops.com. Wir freuen uns auf dich und deine Ideen. 

Wir freuen uns natürlich auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. 

Alles zum Thema Datenschutz findest du hier: https://www.niceshops.com/de/datenschutz-fuer-bewerber

Jobart:
Vollzeit
Arbeitsbeginn:
ab sofort
Wochenstunden:
38.5 h/Woche
Standort:
Graz, Österreich
Gehalt:
min. 25.000,00 € Jahresbruttogehalt
Berufsfelder:
niceshops GmbH
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