Job-Beschreibung

Bei uns wird mit (Hoch-)Spannung gearbeitet. Wir brauchen MitarbeiterInnen, die Dinge selbst in die Hand nehmen wollen und Eigenverantwortung übernehmen. MitarbeiterInnen, die offen für Veränderung sind und gerne im Team arbeiten. MitarbeiterInnen, die sich gerne den Herausforderungen einer dynamischen und spannenden Zukunft stellen und die Veränderung aktiv mitgestalten wollen. Sie möchten in einem führenden österreichischen Unternehmen auf dem spannenden Energiemarkt mitarbeiten? Sie sind serviceorientiert und Kunden:innenzufriedenheit ist Ihnen wichtig? Sie sind begeisterungsfähig, kommunikativ, teamfähig und leistungsbereit? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie als Customer Care Manager:in Teil unseres Serviceteams und führen Sie den Energiemarkt gemeinsam mit der Energie Steiermark und Ihren Partner:innen in eine erfolgreiche Zukunft. Als Customer Care Manager:in tragen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe unsere Kund:innen zu servicieren und tragen somit aktiv zum Unternehmenserfolg bei.

Beschreibung des Aufgabenbereiches:

Entgegennahme und Erledigung von Kundenanfragen über diverse Kanäle (z. B. Telefon, Chat, E-Mail, Post)
Persönliche Information und Beratung von Bestandkund:innen und Lösung von Kund:innenanliegen
Produktberatungen und Informationen über unsere Tariflandschaft für Neukund:innen
Bearbeitung von Kund:innengeschäftsfällen (Backoffice)

Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis:

Sehr gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams)
Kaufmännisches Wissen und/oder Berufserfahrung im Kund:innenkontakt von Vorteil
Kennnisse von Erfahrung in Abrechnungs- und CRM-Systemen von Vorteil
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Soziale und personale Kompetenzen:

Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Vertriebsorientierung und
Freunde an Verkauf und Beratung
Prozessorientiertes, eigenverantwortliches, kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
Ausgeprägte Dialogfähigkeit, sicheres Auftreten und sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz
Team – und Kooperationsfähigkeit
Innovationsfreude, Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
Technisches Grundverständnis und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sowie Begeisterung für die Themen Nachhaltigkeit und erneuerbare Energie
Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität hinsichtlich des zeitlichen Arbeitseinsatzes

Unser Angebot:

Arbeiten Sie in dynamischen und erfolgsorientierten Teams
Lernen Sie das spannende Umfeld der Energiebranche kennen
Profitieren Sie von den Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Energie Steiermark
Homeoffice ist möglich

Dienstort: Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz

Wochenstunden: 38,50

Befristung: 30.06.2023

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von € 2.448,62 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!